Ethique & revendications

Liberté de choix

Les usagers, plus souvent captifs que réellement clients, ne contestent pas la nécessité d'être liés à leurs prestataires, notamment leur fournisseur de chaleur, par des contrats d'une durée suffisante pour couvrir les amortissements des travaux réalisés.

Mais ils veulent pouvoir, au départ, c'est à dire à l'origine d'une construction, ou à l'échéance des contrats d'approvisionnement en cours, négocier librement leur contrat, l'amender ou le remettre en cause.

Ils n'admettent pas, en tous cas la présence de clauses dilatoires qui entraîneraient, par tacite reconduction, le prolongement indéfini de contrats de chauffe, quand bien même ceux-ci ne répondraient plus aux attentes des usagers.

Cette pratique de tacite reconduction ou l'impossibilité de sortir d'un contrat, à son échéance, sans subir de pénalités seraient d'ailleurs contraires aux prescriptions de la loi Sapin.